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Les demandes d'assistance sont prises en charge par l'équipe support NOVA.

Vous pouvez enregistrer une demande d'assistance par :

• TELEPHONE au 0806 800 812 (choix 2)
• TICKET LIBRE SERVICE via votre portail de support :

  • Cliquez sur "Signaler un incident"

    Dans la section "Description brève", indiquez "BATIS"

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Pour toutes les questions métier/process, vous pouvez contacter :

• Le responsable achats sous traitance de votre département/agence
• Le contrôleur de gestion de votre département </aside>

231-2024-BFD_Support Formation Sous-Traitance BATIS Rev20250320.pptx

SOMMAIRE

1. LES ENVIRONNEMENTS

Pour des raisons techniques, il existe actuellement 3 environnements Batis distincts, qui ne communiquent pas entre eux :

• EQUANS (INEO/AXIMA)
• BYES
• BYES (connecté à SAP Omega)

Ces environnements ont leurs propres bases de données (Utilisateurs, ST, Opérations, Contrats, …), sans possibilité de transférer des données de l’un à l’autre, et sont connectés à SAP Edifice pour BYES et SAP Oméga pour Axima et INEO.

Pour avoir accès à un environnement donné il faut passer par une demande auprès du support NOVA. La bascule d’un environnement à l’autre peut s’effectuer ainsi