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Les demandes d’assistance sont prises en charge par l’équipe SUSIE.

Vous pouvez enregistrer une demande d'assistance par :

• TELEPHONE au 0806 800 812 (choix 2)
• TICKET LIBRE SERVICE via le portail SUSIE : Pour créer un ticket au support BATIS, rendez-vous sur l'outil SUSIE (via le bouton "signaler un incident") et sélectionnez le modèle BATIS </aside>

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Pour toutes les questions métier/process, vous pouvez contacter :

• Le responsable achats sous traitance de votre département/agence
• Pierre MORGEN ([email protected]) </aside>

Support de formation :

231-2024-BFD_Support Formation Sous-Traitance BATIS Rev20250127.pptx

SOMMAIRE

1. LES ENVIRONNEMENTS

Pour des raisons techniques, il existe actuellement 2 environnements Batis distincts, qui ne communiquent pas entre eux :

• EQUANS (INEO/AXIMA)
• BYES

Ces deux environnements ont leurs propres bases de données (Utilisateurs, ST, Opérations, Contrats, …), sans possibilité de transférer des données de l’un à l’autre, et sont connectés à SAP Edifice pour BYES et SAP Oméga pour Axima et INEO.

→ A terme, lors du passage sur One SAP, les deux environnements seront fusionnés.

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Il est possible d’accéder aux 2 environnements, en utilisant 2 adresses emails différentes :

• [email protected] sur l’environnement Equans (INEO/AXIMA)
• [email protected] sur l’environnement BYES

Pour naviguer entres les deux espaces, il est recommandé d’utiliser deux navigateurs différents, et d’ouvrir un nouvel onglet en navigation privée.

→ Si vous ne devez accéder qu’à un seul des environnements, alors l’adresse email utilisée n’a pas d’importance.

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2. SCHEMAS